La experiencia de marca, más digital que nunca tras la pandemia

El reto de llevar nuestro ADN en el mundo físico a la interacción digital.

La pandemia ha obligado a las marcas a redefinir los journeys que hacen sus usuarios, y a aprender a detectar los momentos clave que se dan en el entorno digital. Una crisis que ha puesto al descubierto la importancia de que cada marca conozca a sus consumidores y pueda adelantarse a lo que buscan.

Nos encontramos en un momento en el que los eventos, acciones e interacciones digitales cobran más fuerza que nunca. Y, ya sea en físico o en digital, debemos seguir siendo igual de exigentes con esas experiencias para que no se pierda la esencia de la marca y continúen siendo reconocibles, únicas e inmersivas. Porque no debemos olvidar que lo digital no tiene por qué ser impersonal.