¿Por qué la honestidad de marca se queda corta en la era de las fake news?

 

Ya no es suficiente con “no mentir”.

Hoy en día, las marcas tienen que apostar por la transparencia radical. No hay más que fijarse en el caso de Everlane, la firma de moda sostenible que ha revolucionado el sector textil, y que muestra en su web exactamente lo que le cuesta cada parte del proceso (materiales, mano de obra, transporte, etc.). La transparencia radical consiste justo en eso, en mostrar lo que ocurre “entre bambalinas”.

Frente a un consumidor descreído, que siente que le engañan constantemente y que ya no puede confiar ni siquiera en las fuentes, debemos hacer mucho más visible lo que hay tras nuestros procesos productivos (operaciones, trazabilidad, filosofía, garantías de seguridad y salud…). La transparencia radical es mucho más que una tendencia o una moda pasajera, y tiene el poder de revolucionar los procesos internos y externos de las compañías.

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